平安产险抚州中心支公司开展“3·15”高管接待日活动|零距离倾听客户心声，守护金融消费权

为深入践行金融工作政治性、人民性，切实维护金融消费者合法权益，在2026年“3·15”国际消费者权益日期间，平安产险抚州中心支公司组织开展“高管接待日”专项活动。公司负责人亲临一线服务窗口，面对面接待来访客户、倾听诉求、答疑解惑、解决难题，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，全面提升客户获得感、幸福感与安全感。

活动当天，平安产险抚州中心支公司总经理在营业大厅客户接待区坐班接访，对客户咨询的承保理赔、保单服务、条款解读、投诉维权等问题逐一耐心解答。针对客户关心的理赔时效、线上服务操作、消费者权益保障等热点问题，现场给出清晰指引与解决方案，做到事事有回应、件件有着落。同时，工作人员向到场客户发放金融消保宣传资料，普及金融消费者八项基本权利、防范保险消费陷阱、理性维权等知识，引导公众树立科学保险消费观念，守好自身“钱袋子”。

本次高管接待日，是平安产险抚州中心支公司落实监管要求、深化消费者权益保护的重要举措。通过高管直面客户、直通问题、直达解决，有效打通服务“最后一公里”，拉近与客户的距离，让消保工作更接地气、更有温度。

下一步，平安产险抚州中心支公司将以此次活动为契机，持续把消费者权益保护融入经营全流程，常态化开展高管接访、一线听声、服务升级等工作，不断优化服务流程、提升理赔效率、强化风险提示，以专业、高效、温暖的金融保险服务，守护抚州人民美好生活，为地方金融消费环境健康稳定发展贡献平安力量。