暖心服务显担当！农行员工悉心兑换2.3万余元 “虫蛀币”获客户点赞
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近日，一位老年客户急匆匆地走进农行景德镇分行营业网点，手里拎着一个塑料袋，面露愁容。据老人描述，他多年来习惯将现金存放在家中，因保管不当，数万元人民币被虫蛀蚀，多处破损。网点工作人员了解情况后，立即开通“绿色通道”，安排专人为客户逐张清点、细心鉴别、整理拼接，最终成功兑换23880元，最大程度挽回了客户的财产损失。
“真是太感谢你们了，没想到这些钱还能换回来这么多！”老人握着工作人员的手连连道谢。面对粘连、残缺、污损严重的纸币，农行员工凭借专业的识假防伪能力和高度的责任心，严格按照中国人民银行《残缺污损人民币兑换办法》进行操作，耐心分拣、仔细粘贴，确保每一张可兑换的纸币都不被遗漏。
农行景德镇分行相关负责人表示，多年来，该行积极践行“金融为民”的服务理念，不断优化现金服务流程，特别是在残损币兑换、零钞调剂等便民服务中展现专业与温度。借此案例，也提醒广大市民，家中不宜存放大量现金，以免因虫蛀、受潮、火灾或遗失等意外造成不可逆的财产损失。建议将资金存入银行等正规金融机构，既保障资金安全，也能享受相应的金融服务。如有残损人民币可随时前往网点进行兑换。（汪银霞）
