“暖心服务”传递“建行温度”
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近日，南昌细雨绵绵，路滑湿滑，但一对退休老人却克服困难，迈着缓慢但坚定步伐，冒雨来到了这个他们熟悉的银行。他们手中捧着一封表扬信，心中满是对吴燚钊同志的感激与敬意。
吴燚钊，是南昌丰源天域支行的一名年轻客服经理。面对每一位客户，他总是用亲切的微笑和关切的话语温暖着每一个心灵。对于这对退休老人来说，吴燚钊不仅是一名银行职员，更是他们生活中的重要支持者。
老人家告诉我们，原本他们在其他银行领取退休工资，每次出行都需要走很长的路，对两位腿脚不便的老人来说，实在是一个不小的难题。然而，当他们来到南昌丰源天域支行后，吴燚钊用他热情周到的服务，为他们解决了这一切困扰。这位年轻的小吴同志耐心地为他们更换了第三代社保卡，让他们能够更轻松地在离家更近的建行领取工资，真正践行了建行“金融为民”的理念。
每当他们来到支行，吴燚钊总会主动询问他们的需求，关切地了解他们的生活状况。是简单的寒暄和微笑，让老人们感受到了建行人的亲切和温暖。他们说，每次走进丰源天域建行，心里就像入冬的阳光，温暖而明媚。
在一次次的日常服务中，吴燚钊不仅是一位业务员，更是信任的桥梁。他积极帮助老人们参与银行的各项活动，让他们在金融知识的普及中获得乐趣，也从中增强了他们对金融服务的理解与信任。在这个信息快速发展的时代，许多老年人由于缺乏接触和了解而感到不安，但吴燚钊用自己的耐心和细致的讲解，消除了他们的疑虑，让这个复杂的金融世界变得柔和亲切。
“爱岗敬业精神旺，待客如亲责任强。”在老人给吴燚钊的表扬信中，表达了他们对这位年轻同志的赞赏和感谢。每一个字句都饱含着深厚的情感，彰显了小吴同志身上所具备的高尚品质和对职业的热爱，这不仅温暖了老人们的心，也激励着整个支行的员工更加努力地服务每一位客户。
此刻的南昌丰源天域支行，不仅仅是一家金融机构，更像是一个温暖的大家庭。无论是年轻的客户，还是年长的老人，在这个支行都能找到属于自己的“建行温度”。这样的温暖，通过一次次的真情服务，悄然传递至每一位客户的心中。
正如老人们在表扬信中所写的那样：“马留得路展宏图，骏马喜奔锦绣程。”而承载着这些祝福的，不仅是小吴的热忱服务，还有整个支行团队的共同努力。在南昌丰源天域建行，每一个员工都在为践行“客户至上，注重细节”的服务理念而不懈努力，竭尽所能地为每一位客户提供更高质量的服务。
一封表扬信，无疑是对吴燚钊工作的最佳肯定。而对全体支行员工而言，这份温暖的感动更是春节最珍贵的礼物。农历新年是辞旧迎新的时刻，每个人都在期待着新的一年事业与生活的腾飞。在这个时刻，一份来自客户的感激，让支行的每一位员工感受到工作的意义，也激励他们在新的一年里继续前行。（张永光）
