农行宜丰县支行：上门服务解民忧 适老金融暖人心
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“农行的服务太贴心了，不用出门就能办好业务，真是帮了我们大忙！”近日，家住宜春市宜丰县的陈先生家属握着农行宜丰县支行工作人员的手，连连称赞。
此前，该行接到陈先生家属求助，称老人年事已高、行动不便，因遗忘银行卡密码无法支取养老金，急需银行协助办理密码重置业务。了解情况后，支行立即启动特殊客户“绿色通道”，迅速安排工作人员携带移动服务设备上门办理。服务现场，工作人员耐心核对信息、指导签字确认，全程规范高效、有条不紊。短短几分钟，密码重置业务顺利办结，老人及家属脸上露出满意笑容。
一直以来，农行宜丰县支行始终聚焦老年客群“急难愁盼”，将适老化服务融入日常工作。通过优化流程、延伸触角，常态化为高龄、重病、行动不便等特殊群体提供上门办卡、密码重置、社保卡激活等便民服务，用脚步缩短服务距离，用真心传递金融温度。
（刘鑫）
