农行宜春分行：社保卡激活送上门，金融服务暖人心
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近日，农行宜春经开城西支行网点负责人携带移动终端设备，前往宜春市袁州区社会福利中心，为残障人士提供上门服务，现场激活了其社保卡的金融功能，解决了她的燃眉之急。
当日上午，农行经开城西支行的工作人员接到宜春市袁州区社会福利院的电话，反映该院一名残障人士因身体原因无法前往银行网点，导致新补办的社保卡迟迟未能激活，直接影响其补助金的正常领取。了解到这一特殊情况后，我行立即启动特殊客户服务预案，决定提供上门服务。
在福利院，该行工作人员考虑到客户行动不便，全程蹲在轮椅旁，细致地讲解每一步操作，整个激活过程高效而流畅。业务办理完毕后，工作人员仍耐心继续向客户及其看护人员详细讲解了社保卡的使用方法和注意事项。
据农行经开支行相关负责人介绍，目前该行已将针对老年人、残障人士等特殊群体的上门服务纳入常态化管理，并建立了快速的响应机制。一次上门服务，激活的不仅仅是一张社保卡的功能，更是打通了金融惠民服务的“最后一公里”，传递了“服务群众无小事”的深切关怀。（汪衍清）
