农行吉安泰和禾市支行：零钞清点暖人心 点滴服务赢信任
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近日，农行吉安泰和禾市支行营业厅内，经营早餐店的康老板看着两名工作人员正仔细清点自己带来的两大包零钞，感慨地说：“以前去别的银行存零钱总被推脱，没想到这里的工作人员专门花时间帮我数钱，太感谢了！”
康老板做早餐生意多年，每天都会收到大量0.5元、1元、5元、10元零钞及硬币，存零钞、换整钱成了他的“心头愁”。此前，他曾多次到其他银行办理业务，均因“零钞清点耗时久”“人手不足”等原因被拒绝，既无奈又委屈。
一次偶然的机会，康老板抱着试试看的心态走进农行禾市支行。令他意外的是，工作人员不仅热情接待，还耐心细致地为他清点了所有零钞，全程没有丝毫抱怨。“我们做小生意的，最看重实在。农行不嫌弃零钱，还用心服务，把钱存在这里我放心！”这次经历让康老板对该行的服务印象深刻。
近日，康老板再次带着满满两大包零钞来到网点。考虑到零钞数量多、整理难度大，网点专门安排两名工作人员全程服务。她们坚守在柜台，把纸币按面值分类整理，硬币一枚枚装进收纳盒，仔细核对数量，确保准确无误，最终清点出零钱共计11126元，存入了客户的账户中。阳光透过玻璃洒在忙碌的身影上，不仅温暖了康老板的心，也让在场客户感受到了该行的服务温度。
“零钞清点虽然烦琐，但却是客户的实际需求，我们愿意花时间把这件事做好。”农行吉安泰和禾市支行负责人表示，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把客户的“小事”当成“大事”办，无论是大额储户还是小微商户，都一视同仁用真诚服务赢得信任。（肖莹）
