合规高效暖侨心 建行景德镇市分行精准服务 外籍人士社保卡激活需求
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岁末年初的瓷都景德镇，寒意渐消，暖意涌动。建行景德镇市分行立足新春服务保障契机，聚焦外籍来华人士金融服务痛点，以合规为基、以创新为翼，通过多语种沟通支持、业务流程优化、服务场景延伸的全方位举措，成功为外籍友人高效办结社保卡激活业务，用专业贴心的服务践行“金融为民”初心，彰显国有大行的国际化服务素养与民生担当。
“没想到春节前能顺利用上社保卡，建行的服务专业又贴心！”1月上旬，来自柬埔寨的外籍人士索女士，在建行景德镇市分行工作人员的协助下，顺利为刚出生不久的宝宝完成社保卡激活，脸上洋溢着欣慰的笑容。据了解，索女士嫁至中国已三年，去年8月迎来了宝宝的降生，由于涉及外籍身份相关手续，孩子的社保卡激活事宜一直未能顺利办理，成为萦绕在她心头的一件急事。
建行景德镇市分行在获悉该情况后，高度重视外籍人士的金融服务需求，始终坚守监管要求与合规底线，第一时间为其开辟绿色服务通道。为破解语言沟通障碍，工作人员借助专业翻译软件，耐心细致地对接需求，用通俗易懂的方式详细解读社保卡的金融功能、医保结算、社保缴费等核心使用场景；为提升业务办理效率，分行提前梳理所需身份材料，主动与相关部门沟通协调，优化业务办理流程，确保材料核验、信息录入、功能激活等各环节无缝衔接，让原本复杂的业务实现“一次办结”。此外，分行还精心准备了图文并茂的双语服务手册，将社保卡使用要点、常见问题解答等实用信息一一呈现，帮助索女士全面掌握使用方法，切实感受到金融服务的温度与精度。
作为扎根瓷都的国有大行，建行景德镇市分行始终将服务民生、便利群众作为工作的出发点和落脚点，尤其注重优化外籍人士、归国侨胞等特殊群体的金融服务体验，以永居证便利化服务为重要抓手，不断架起中外交流的温情桥梁。未来，建行景德镇市分行将持续深化服务创新，聚焦群众急难愁盼问题，进一步提升服务的专业化、国际化水平，以更高标准践行金融担当，为建设开放包容的地方金融生态、助力景德镇高质量发展贡献建行力量。
撰稿人：刘昭君
