建行贵电支行：上门服务解民忧，温情服务暖人心
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近日，中国建设银行贵电支行接到一位客户的求助电话，反映家中老人因行动不便，无法前往网点办理新社保卡激活业务。了解情况后，支行迅速响应，立即安排工作人员提供上门服务，用实际行动践行金融机构的社会责任。
接到客户需求后，贵电支行工作人员第一时间与客户沟通，确认老人的身体状况和上门服务的时间。工作人员携带相关设备和资料，按时来到老人家中。在服务过程中，他们耐心指导老人完成身份验证、信息确认等激活步骤，同时向老人讲解社保卡的使用方法和注意事项。整个过程操作规范、流程清晰，工作人员始终保持着亲切的态度，让老人和家属感受到了贴心的关怀。
业务办理完成后，老人家属对工作人员连连道谢，称赞道：“建行的服务太周到了，解决了我们的大难题，真正把方便送到了家门口。”此次上门服务不仅为老人解决了实际困难，更让客户感受到了建设银行以客户为中心的服务理念和对特殊群体的人文关怀。
一直以来，中国建设银行贵电支行始终将社会责任融入日常服务中，针对老年客户、行动不便群体等推出一系列便民举措，通过上门服务、绿色通道等方式，让金融服务更有温度。未来，支行将继续秉持“以人为本”的服务宗旨，不断优化服务流程，提升服务质量，为更多客户提供便捷、贴心的金融服务。
撰稿人：刘子婷
