暮色上门暖人心 专业服务“不打烊”——建行景德镇市分行房贷客户经理贴心服务获客户点赞
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夜幕低垂，华灯初上，当大多数人结束一天的忙碌，踏上归家之路时，建行景德镇分行的房贷客户经理们，却正带着满满的诚意与专业，奔赴在上门面签的路上。
“工作日实在抽不开身，原本还在发愁面签的事，没想到建行的客户经理主动提出晚上上门服务，真是解决了我的大难题！”家住城区的刘先生，近期购置了一套心仪的新房，却因工作繁忙，始终没能抽出时间到银行办理房贷面签手续。了解到这一情况后，分行的房贷客户经理主动对接，在与刘先生充分沟通后，敲定了下班后的上门服务时间。
傍晚时分，客户经理带着整理好的面签资料等设备准时抵达。从贷款合同条款的细致解读，到个人信息的精准录入，再到签字确认环节的耐心指引，每一个步骤都有条不紊、专业严谨。针对刘先生提出的还款方式选择、利率计算等疑问，客户经理也逐一进行了清晰解答，让他对整个贷款流程了然于心。
“不仅节省了我的时间，还感受到了特别贴心的服务，为建行的客户经理点赞！”顺利完成面签后，刘先生连连称赞。
这样的暖心场景，在景德镇分行并非个例。为切实解决客户工作日“没时间办、没空来办”的痛点，分行房贷团队主动延伸服务时长、拓展服务半径，推出“错峰面签”“上门面签” 等便民举措，将金融服务从柜台延伸到社区、到家中。客户经理们以客户需求为导向，用专业高效的服务、耐心细致的态度，为每一位有需求的客户排忧解难，让冰冷的合同条款，化作有温度的金融服务。
始于需求，终于满意。建行景德镇分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、创新服务模式，用一次次贴心的上门服务，一张张温暖的笑脸，践行着国有大行的责任与担当，为瓷都百姓的安居梦想保驾护航！
撰稿人：胡求安
