平安产险南昌中心支公司：锦旗飘扬映初心，高效理赔暖人心
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近日，中国平安财产保险股份有限公司南昌中心支公司（以下简称“平安产险”）收到客户送来的一面鲜红的锦旗，上面写着“专业高效办事，理赔服务一流”十二个大字。这不仅是对平安产险在人伤理赔工作中高度专业性和责任感的肯定，更是对其“以客户为中心”服务理念的生动诠释。
时间回溯到2025年10月10日，平安产险南昌中心支公司接到报案称，伤者钱某在其经营的麻将馆门口因不慎掉入路边沟渠导致受伤。由于施工处未设置防护线，且现场监控设备年久失修已损坏，无法提供第一现场的视频证明。平安产险接到报案后迅速响应，秉持“以客户为中心”的服务理念，立即赶赴现场开展查勘工作。
在现场，平安产险理赔员通过多方位、多地点、多人员的查勘，详细了解了事故经过，并核实了事故的真实性。同时，了解到伤者伤情较重，情绪较为不稳定，为缓解伤者及其家属的焦虑情绪，平安产险理赔员在完成现场查勘后，迅速赶往医院安抚伤者，积极调解被保险人与伤者之间的关系，有效缓和了双方的矛盾。
在伤者出院后，平安产险理赔员及时与双方进行调解，并于12月14日顺利完成结案赔款。此次理赔工作不仅体现了平安产险“快查勘、快定损、快理赔”的原则，也展现了公司高度的专业性和责任感。通过精准、迅速的理赔服务，平安产险极大缓解了客户的经济负担，化解了群众矛盾，为工地的安全施工提供了强有力的保障。
客户对平安产险的理赔服务给予了高度评价，并特意送来锦旗以表感谢。锦旗上“专业高效办事，理赔服务一流”生动刻画了理赔人员不畏艰辛、保障客户利益的敬业精神，这些真挚的话语，凝聚着客户对平安产险服务的深度信任与肯定。
一面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份责任。平安产险表示，这份沉甸甸的荣誉不仅是褒奖，更是对公司持续深化理赔服务、践行金融为民初心的鞭策。未来，平安产险南昌中心支公司将继续扎根理赔一线，服务人民，为守护国家金融安全、维护社会稳定贡献坚实力量。
