农行吉安永丰县支行：暖心上门 助特殊客户便捷办理存折密码重置
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近日，农行吉安永丰县支行营业部通过上门服务，协助行动不便客户完成活期存折密码重置业务，用贴心举措解决特殊客户的燃眉之急。
当日，李先生到该营业部求助，称其配偶因行动不便，无法到网点办理活期存折密码重置业务，希望银行提供帮助。了解情况后，支行高度重视，立即启动特殊客户上门服务流程，指派工作人员携带相关资料前往客户家中。
工作人员现场核实客户身份信息，确认授权委托关系无误后，耐心指导家属完成授权手续，全程规范高效。随后，家属携带授权委托书前往网点，顺利完成密码重置业务。
此次服务不仅解决了特殊客户的实际困难，更以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，赢得客户及家属高度认可。农行吉安永丰县支行相关负责人表示后续将持续优化服务，针对老年群体、行动不便等特殊客户推出更贴心、便捷的金融服务，让金融温暖触手可及。（郑兰兰）
