服务“跑”在前——建行南昌支行上门服务“零距离”
新浪江西
关注
近日，建行南昌支行的金融服务团队发挥网点主阵地效能，走进企业，把“银行”搬到了公司员工身边，一场温暖又高效的上门服务悄然开启。
公司会议室被重新赋予了意义。原本是开会、讨论的空间，此刻却变身成一个流动的金融服务站。设备整齐排列，系统提前调试，工作人员身着制服，笑容温和而专业。他们不是冷冰冰的业务员，更像是提前赴约的老朋友，带着设备、带着耐心，也带着一份“你们的事，就是我们的事”的诚意。长桌一侧，有人低头核对资料；另一侧，指尖在平板上轻点，流程有条不紊地推进。水瓶静置在桌角，橙色购物袋随意摆放，这些生活化的细节，让整个场景少了距离感，多了人情味。
公司员工陆续到来，现场秩序井然。有人刚坐下就笑着感叹：“本来还想着请假跑网点，结果在公司楼下就把卡办好了。”这话引来周围一阵共鸣。业务区高效运转，咨询区也从未冷场。客户经理手里拿着反诈手册，一边讲解社保卡功能，一边顺带提醒：“现在诈骗花样多，工资到账别点陌生链接。”一句提醒，像一杯温水，润物无声。从办卡到理财，从养老金账户到手机银行绑定，服务不是机械地走流程，而是真正站在客户角度，把需求一桩桩理清楚、办妥帖。
一位年轻员工拿着新办的储蓄卡，翻看着手机银行的操作指引短信，脸上露出轻松的笑容。“原来还能顺便开通个人养老金账户，以后每月自动存一点，也算给自己添份保障。”这样的小决定，或许今天看起来微不足道，但正是这些点滴服务，让金融不再是遥远的术语，而是融入日常的贴心陪伴。而建行南昌支行团队的用心，也藏在这些细节里——提前沟通企业需求、现场设专人引导、办完业务即时推送指引，每一步都像提前踩过点，只为让员工少跑一趟、少操一份心。
短短一个上午，30多名公司员工完成了手机银行与微信银行的激活，数字金融的门槛被轻轻推开。而那近50份反诈宣传手册的发放，不只是完成任务，更像是播下了一颗颗警惕的种子。当案例讲解响起，有人点头，有人拍照记录，金融安全的意识，就在这样的互动中悄然生根。
服务不是等客户上门，而是主动“跑”到他们身边。这一次上门服务进企业，办的是卡，暖的是心，拓的是业务，更是信任。建行南昌支行用脚步缩短了距离，用专业传递了温度。当金融服务不再局限于柜台之后，当银行人走进企业、走进人群，金融的意义，也就从“业务”回归到了“人”本身。而这份“跑”在前的服务，正悄然成为职场新人启程路上，最踏实的一声回响。（南昌支行营业室 李子涵）
