跨越语言壁垒，为留学生搭建金融桥梁
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在井冈山大学周边，建设银行吉安贸易广场支行始终以贴心服务守护着每一位异国学子的金融需求。这里毗邻高校，常年有留学生在此生活学习，而外币结汇——将家乡货币兑换为人民币，是他们融入本地生活的重要一步。
然而，语言不通常常成为留学生办理业务的“拦路虎”。不少同学手持外币，却因无法顺畅表达需求而面露难色。但在建行贸易广场支行，这样的困扰总能被温柔化解。
“您好，请问有什么可以帮您？”每当遇到留学生客户，工作人员总会第一时间送上微笑，即便言语交流受阻，耐心也从未打折。他们熟练打开翻译软件，将业务流程、所需材料、汇率信息等一一转化为留学生熟悉的语言，逐字逐句确认，确保对方清晰理解。从核对护照信息到确认到账细节，每一个环节都细致入微。有时为了一个专业术语的准确翻译，工作人员会反复比对多个翻译工具，只为让沟通零误差。
在今年九月份开学的时候，来自津巴布韦的留学生Zoe就体验了这样的暖心服务。她初来乍到，拿着500美元需要兑换成人民币方便日常消费，却因中文基础薄弱而手足无措。该行工作人员见状，立即上前用翻译软件与其沟通，向其确认结汇后是需要将人民币存在卡内还是直接兑换成现金，在确认她需要结汇后将钱存放在卡内后，工作人员全程陪伴她完成身份验证、信息登记、货币兑换等流程，不到20分钟便顺利办结。“虽然语言不通，但我能感受到他们的耐心和专业，非常感谢！”Zoe在离开时，通过翻译软件留下了真诚的感谢。
在建设银行吉安贸易广场支行，这样的故事经常发生。我们深知，金融服务不仅是业务办理，更是跨越国界的温暖传递。无论您来自哪里，语言是否相通，建行始终以专业、耐心、高效的服务，为每一位留学生打通金融服务的“最后一公里”，让异国求学之路更添一份安心与便捷。（贸易广场支行：张余琴）
