金融服务“零距离” ——建行景德镇市分行上门办卡暖企便民
新浪江西
关注
“不用跑网点，在单位就能办好工资卡，还能同步开通手机银行，真是太方便了！”近日，刚办完银行卡的企业员工李先生拿着崭新的卡片，对上门服务的银行工作人员连连称赞。为切实解决企业员工办卡难、跑趟多的问题，建行景德镇市分行主动延伸服务触角，组织专业服务团队走进辖区企业、园区，开展“上门办卡+金融服务”专项活动，将便捷服务送到群众“家门口”。
前期，通过市场走访了解到，辖区内多家企业新入职员工较多，且日常工作繁忙，无暇前往网点办理工资卡、开通金融服务功能。针对这一痛点，建行景德镇市分行迅速制定上门服务方案，安排业务骨干组建专项服务小组，提前与企业沟通确定办卡时间、场地及所需材料，确保服务高效有序开展。
办卡现场，工作人员分工明确、有条不紊。登记区里，工作人员仔细核对员工身份信息，耐心解答疑问；操作区里，借助便携式办卡设备，快速完成信息录入、卡片制作、激活开通等全流程服务；咨询区里，工作人员向员工普及账户安全、反诈防骗、理财规划等金融知识，发放宣传手册，引导大家守护好“钱袋子”。为减少员工等待时间，现场采用“分组办理、错峰服务”模式，平均每人办理时间不超过20分钟，极大提升了服务效率。
据悉，除企业上门办卡外，建行景德镇市分行还针对老年群体、社区居民、校园师生等不同客群，推出定制化上门服务，涵盖银行卡办理、理财咨询等多项业务。工作人员带着便携式设备走进社区养老服务中心、学校、商户集中区，用专业、便捷、暖心的服务打通金融服务“最后一公里”，获得了社会各界的广泛好评。
“金融服务不应局限于网点柜台，更要走到群众需要的地方去。”该行未来将持续聚焦群众和企业的金融需求，不断优化服务模式、延伸服务半径，推出更多便民利企的金融举措，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，让金融服务更有温度、更接地气，为地方经济社会发展注入金融动能。
撰稿人：黄蒙
