七旬老人农行门前不慎摔倒，员工紧急救助显温情
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近日，农行抚州荆公支行营业大厅门口上演䁔心一幕：一位老人突发癫痫意外跌倒，银行工作人员迅速行动，科学施救，为老人救治赢得宝贵时间，银行人员的应急处置能力及担当获得路人及病人家属的一致称赞。
“快！有人摔倒了！”当日下午4时，农行抚州荆公支行大厅值班人员发出一阵急促的呼喊，一名七旬老人路过网点门口时，因癫痫发作不慎跌倒在地，情况十分紧急。
网点工作人员迅速启动应急响应机制，分工协作，内勤行长黄慧玲拨打120急救电话，说明现场地址、患者症状及跌倒情况，网点负责人周武清第一时间冲出大厅，蹲下身子查看老人情况，发现老人直躺在地，表情麻木，情况危急，赶忙疏散周围围观群众，为老人留出安全空间，同时，小心将患者头部偏向一侧，检查其口腔有无异物，同步向行内快速响应团队及上级相关部门汇报事情进展及处置措施。
等待救护车期间，该行工作人员始终蹲在老人身边，缓解患者紧张情绪，并向同行的老伴询问病情。几分钟后，120急救人员抵达现场，农行员工协助医护人员将老人抬上担架，详细说明老人摔倒后的状态，为后续救治提供参考。
“多亏了银行员工反应快，不然真不知道该怎么办！”随后赶到医院的老人家属，通过电话向农行工作人员表达了感谢。
作为服务民生的重要金融窗口，农行抚州荆公支行始终秉持“人民至上、生命至上”的核心理念，将群众的服务需求置于首位，通过常态化开展急救知识培训和应急演练，构建起员工应急处置能力的成熟体系，此次救助行动是员工应急处置能力的具体体现。未来，农行抚州荆公支行将持续优化网点应急处理能力建设、优化应急物资储备，确保员工在面对各类突发情况时，能更快速、更专业地响应，用实际行动为市民打造更安全、更温暖的金融服务环境。（刘飞、丁有）
