精准赋能，服务社区零距离 南昌分行上门服务打通民生“最后一公里”
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为深入推进网点高质量发展，将“以客户为中心”服务理念落到实处，把金融便民服务精准送到群众心坎上，近日，南昌分行主动赋能基层，联合南昌红谷新城支行开展“金融服务进社区”上门便民活动，以“零距离”服务破解居民办事痛点，用专业素养与暖心举措践行金融惠民使命。
活动筹备阶段，南昌分行秉持“需求导向、精准施策”原则，联合新建支行副行长李梅娟带队走访社区负责人，深度摸排居民金融服务需求与办事难点，为活动精准开展筑牢基础。活动现场，工作人员携带移动服务终端快速搭建“流动服务站”，聚焦社保卡办理、账户绑定、智能终端激活等高频需求，高效完成社保卡办理、手机银行用户激活，真正实现“居民足不出社区，高频业务全办结”。针对老年群体等特殊客户，团队全程“一对一”耐心指导操作，用通俗语言拆解业务流程、普及电信诈骗防范知识，细致解答账户管理、便民缴费等疑问，切实打消老年居民使用智能金融工具的顾虑，现场好评如潮。
此次上门服务是南昌分行深化“机关为一线服务”机制、落地“三个以”理念的生动实践。下一步，该行将持续推动金融服务下沉，健全上门服务常态化、精细化机制，以流程优化提效、科技赋能提质，让金融活水精准浸润各类民生场景，用有温度、有速度、有力度的金融服务，筑牢银民连心桥，为地方民生事业高质量发展注入持续金融动能。 （刘宏伟）
