建行鹰潭贵电支行：金融上门服务暖人心
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近日，建行贵电支行的窗口迎来了一位神情焦急的中年客户，客户对柜面员工诉说，“我家这个老爷子啊，年纪大脾气也倔，就认这个对账簿，这旧的对账簿用完了，一定要我来给他换新的，问了下你们其他工作人员，说这个业务没法代办，这可如何是好？”柜员得知老年人90多岁行动不便后，迅速向网点主管反馈，主管核实好情况后，迅速组织人员前往客户家中进行金融上门服务。
贵电支行员工主动上门，为行动不便的老年人办理银行卡对账簿更换业务代理见证，在老人家中，建行工作人员耐心指导老人完成身份核实、信息确认、代理见证的流程，全程服务细致周到，让行动不便的老年人在家就解决了疑难问题。办理过程中，工作人员与老人及其家属亲切交流，询问老人的生活近况，宣传银行卡日常使用小知识，防止老年人电信诈骗等。客户及家属对建行的上门服务表示十分感谢，认为这一举措体现了建设银行国有大行的担当，让他们感受到了建行金融服务的温暖。
建行贵电支行始终关注老年人等特殊群体的金融需求，通过上门服务、绿色通道等方式，为老年人、残障人士提供便利化服务。此次上门服务不仅仅是一次简单的金融服务，更是建设银行履行社会责任、传递金融温暖的具体体现。（胡辉）
