情暖重阳 港湾相伴

“绿杯红袖趁重阳，人情似故乡”，秋阳洒满街巷之际，重阳佳节如期而至。为传承“尊老、爱老、敬老、助老”的传统美德，践行“客户至上，注重细节”的服务理念，建设银行萍乡市分行在全辖劳动者港湾同步开启“情暖重阳 港湾相伴”主题活动，以专业金融服务与贴心关怀，为老年客户送上节日温暖。

一、权益守护：把“金融安全盾”送到身边

在建设银行萍乡营业部劳动者港湾，员工结合“虚假理财”“冒充亲属借款”“养老投资陷阱”等高发案例，手把手教老年客户识别诈骗特征，提炼出“先转账再返利皆为骗局”“陌生链接不点、验证码不泄露”等直白警示。同时，重点宣导《消费者权益保护法》中老年人金融服务保障条款，助力老年客户明确自身权益，提升风险防范“免疫力”。

二、智能助老：让“科技便利”不再有距离

针对部分老年客户不熟悉智能支付操作的问题，营业部安排专人提供“一对一”教学。从手机银行APP下载注册，到查询余额、生活缴费、转账汇款，再到开启“长辈模式”放大字体、简化界面，工作人员耐心演示每一步骤，确保老年客户用得安心、放心。

三、温情相伴：让“劳动者港湾”成为暖心家园

除专业金融服务外，建设银行在细节处传递重阳暖意。对行动不便的老人，工作人员主动搀扶、协助办理业务；劳动者港湾配备的放大镜、数据线、微波炉、冰箱及温开水，精准匹配老人的视力辅助需求，以及户外劳动者的应急充电、热餐、物品冷藏、安全补水需求，实用又贴心。

一场重阳活动，一次温情守护。建设银行萍乡市分行以“劳动者港湾”为纽带，连接金融服务与传统美德，既为老年客户筑起金融安全防线，也帮助他们跨越“数字鸿沟”。未来，建设银行将持续秉持“以人民为中心”的服务宗旨，把更多贴心服务送到客户身边，让金融更有温度，让陪伴更显真情。（彭京）

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