婺源支行“张富清金融服务队”上门服务暖人心
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为深入推动全行学习张富清同志先进事迹，扎实培育和践行中国特色金融文化，充分发挥“张富清金融服务队”标杆作用，婺源支行“张富清金融服务队”以实际行动诠释为民服务初心，为因身体不便无法到店的客户提供上门服务，用专业与温情搭建起金融服务的“连心桥”。
10月9日，家住县城“秀水华庭”的客户江老太太因年迈行动不便，无法到网点办理社保卡密码重置业务。其家属来到网点说明情况：“老母亲年老多病，体质虚弱，实在没法来银行，可这业务不办又耽误事，麻烦银行帮忙想想办法？”网点负责人了解情况后，立即启动特殊客户服务预案，第一时间安排“张富清金融服务队”队员，上门为该客户办理业务。
出发前，婺源支行营业室客户经理吴伟芳、客服经理汪琦仔细梳理业务流程，携带齐全所需单据、设备，确保上门服务既贴心又合规。抵达客户住所后，工作人员先向家属详细说明来意，向江老太太解释业务办理的目的和步骤，将需要确认的信息分点逐条说明，每一项内容都等老人点头确认后再进行下一步。经过近一小时的耐心操作，业务顺利完成。江老太太的家属感动地说：“本来以为这么麻烦的事肯定办不成了，没想到建行员工上门耐心细致服务，真是太感谢了！”
此次上门服务，是支行“张富清金融服务队”践行“以客户为中心”理念的生动缩影。近年来，婺源支行始终将学习张富清同志“深藏功名、一心为民”的精神作为培育中国特色金融文化的重要抓手，通过组建“张富清金融服务队”，引导全行员工把榜样力量转化为服务客户的实际行动。下一步，支行将持续深化张富清同志先进事迹学习活动，以更有温度、更具质感的金融服务，践行新时代金融工作者的使命与担当。
