迅捷响应护资金，高效止损显担当 —— 建行宜春袁州支行成功追回客户资金
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“太感谢了！没想到被骗的钱还能全额追回，建行的效率和服务让我太感动了！” 近日，客户顾女士专程来到建设银行宜春袁州支行，送上感谢信和锦旗，激动地向工作人员表达谢意。这背后，是一场跨境资金 “营救战”。
正值周六轮休日，支行营运主管接到顾女士求助电话，称银行卡钱全没了。详细了解，原来顾女士下午接到 “抖音客服” 来电，被骗称开通自动扣费业务，按指引操作后，22 万余元被购汇成港币转至境外。
事态紧急，支行营运主管一边启动应急处置流程，联系分行核实信息，一边通过内部系统上报总行清算中心，申请向境外银行发起资金追索；同时将涉诈境外账号纳入风险监控，拦截后续汇款，并同步报案。
经过与境外银行多轮沟通协调，顾女士被骗的资金成功全额退回账户。至此，这场历时五日的资金 “营救” 圆满落幕，当地公安机关对支行快速响应、专业处置也给予高度评价。
此次事件，彰显了建行宜春市分行在风险防控与应急处置中的硬实力。近年来，该分行始终以客户资金安全为重，持续健全应急机制，不断提升员工素养，用 “建行速度” 与 “建行温度” 筑牢资金安全防线，维护消费者权益。
供稿人：张捷、张蓉
