情暖病房，服务上门！八一支行用行动诠释“金融为民”
新浪江西
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近日，建设银行萍乡八一路支行接到一位特殊的客户求助。客户因重病住院，急需办理银行卡激活业务，但身体状况不允许他亲自到网点办理，这可急坏了他的家人。
了解到这一情况后，八一路支行急客户之所急。为了切实解决客户的燃眉之急，网点立即启动了特殊客户服务应急预案。他们迅速安排两名工作人员，带上相关设备和文件，驱车前往医院。
在医院病房，工作人员严格按照业务流程，仔细核对了客户的身份信息。他们耐心地指导客户在业务单据上签字确认。整个过程高效、严谨，同时又充满了人文关怀，让客户和家属倍感安心。
很快，业务办理完毕。客户和家属紧锁的眉头终于舒展开来，对工作人员连声道谢：“真是太感谢你们了！没想到这么麻烦的事，你们直接上门就给办好了，真是解决了我们的大难题！”
这次暖心的上门服务，不仅为客户解决了实际困难，更用实际行动践行了建设银行“以客户为中心”的服务理念。八一路支行相关负责人表示，未来将持续优化特殊群体金融服务，用心用情为每一位客户提供有温度的服务，让金融的温暖传递到每一个角落。
（卢海玲）
