虫蛀养老钱“焕新生”！农行抚州高新支行暖心服务解老人燃眉之急
新浪江西
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“太好了！这钱能全额兑，老人家这下总算能睡个安稳觉了！”近日，村干部王先生攥着一沓边缘发黑、布满虫蛀孔洞的现金，匆匆走进农行抚州高新支行，经过工作人员半个多小时的细致操作，这笔让老人寝食难安的“棘手”积蓄，成功兑换成崭新纸币，彻底卸下了委托老人的心头重担。
据王先生介绍，这笔钱是村里一名年近八旬独居老人的养老积蓄。老人一辈子省吃俭用，习惯将现金妥善存放在老房木箱中，却没料到潮湿环境悄悄引来虫患——等发现时，部分纸币已边缘缺损、票面字迹模糊，原本整整齐齐的积蓄变得“面目全非”。行动不便的老人看着辛苦攒下的养老钱“毁了”，急得吃不下、睡不着，几番商量后，特意委托他到银行试试，盼着能有办法挽回损失。
“您放心，老人家的养老钱来得不容易，我们一定尽全力帮您处理！”接过王先生递来的现金，工作人员当即安抚道，随后，一场“拯救”养老钱的细致工作即刻展开。为避免二次损坏，工作人员全程轻拿轻放，逐张分拣纸币：对虫蛀较轻、防伪特征清晰的，逐一核对面额、确认完整性；对边缘小幅缺损的，耐心拼接票面、反复比对水印与防伪线，精准判定每一张纸币的兑换额度。
当崭新的纸币递到王先生手中时，他连连向工作人员道谢：“真是太感谢了！帮老人保住了积蓄，也能让老人家的心踏实了！”
此次暖心兑换，是农行抚州高新支行聚焦老年群体等特殊客户需求的生动实践。后续，该行将持续把便民金融服务做细、做实、做透，既用专业服务守住客户“钱袋子”，更以贴心举措让金融服务既有“力度”，更满“温度”。
（白洁）
