平安产险江西分公司构筑假期出行安全屏障

2025年国庆中秋双节期间，平安产险江西分公司积极响应监管号召，围绕“省心、省时、又省钱”的服务承诺开展专项护航行动。针对假期案件高峰，党员先锋岗充分发挥模范带头作用，全省66名理赔人员主动请缨坚守岗位，24名理赔干部组建“金牌支援组”投入一线保障。

假期期间，全体成员全天候值守，日均处理案件近1800笔，累计召开12次服务质量监控会议，为5000余名客户提供服务，以行动践行保险经济减震器职能，切实筑牢假期出行安全屏障。

南昌万达广场护航站：社区汇演传知识 公益服务暖人心

9月29日，平安产险江西分公司联合红谷滩芳华社区举办“暖侨心·聚侨力”庆国庆迎中秋主题汇演。活动创新融合文艺演出与金融宣教，重点面向银发群体及高校学子开展反诈知识普及、理赔咨询等专项服务。向社区群众发放定制礼包100余份，通过情景化的安全教育强化群体风险防范意识，未雨绸缪筑牢双节平安出行的屏障。

南昌昌北机场护航站：警保联动，共筑空港安全防护网

9月30日，南昌中心支公司携手昌北机场公安局交警大队在T2航站楼和到达层网约车、大巴车上车点开展护航。重点聚焦特殊群体安全知识普及。警保携手走进昌北机场网约车和大巴车候车点，向机场服务人员、大巴司机、出租车司机、出行旅客等群体发放饮用水、宣传折页等物资，向他们宣导国庆假期出行交通安全常识，预防交通事故的发生。预防交通安全隐患；面向出行旅客推出物资补给、金融教育、理赔咨询等暖心服务，向游客讲解安全知识，赠送安全头盔，让交通安全深入人心，有效避免双节假期交通出行潜在风险。

九江东、九江南护航站：

以行动诠释责任担当 一站式服务护航出行高峰

国庆假期始末，平安产险九江中心支公司联合九江高速交通警察第二支队，在九江南、九江东两大高速路口开展护航活动，以实际行动践行企业社会责任，守护人民群众平安假期。

九江中支组织专业护航团队与高速交警协同作战，在重点路段开展道路指引、简易事故快速处理等服务，有效提升通行效率。各护航站点配备专业救援设备，还贴心准备了食品、饮用水等补给物资，同时推出三免信用赔、人伤包办、互碰自赔理赔指引、换胎搭电、安全检测等一站式暖心服务，全方位满足车主出行需求。

护航期间，来自北京的李先生在九江东高速路口遭遇车辆无法启动的困境。护航人员第一时间上前慰问，迅速开展车辆检测，并协助将车辆推移至安全区域。考虑到车主一家人的疲惫与焦虑，工作人员特意安排休息区域，为其提供饮用水和食品，以周到服务化解客户燃眉之急，赢得李先生全家由衷点赞。

假期我在岗，服务不打烊

双节期间，案件量显著增长，平安产险江西分公司坚持“服务不打烊”，全面启动应急服务机制。公司统筹调度全体理赔骨干、中台支持及门店服务力量，实现全环节作业扩容与流程优化，确保案件高效处理、服务响应及时。通过线上渠道全天候守护，全力保障广大群众假期的财产与出行安全，以实际行动践行“客户至上”的服务承诺，真正做到应急响应全覆盖、服务保障总动员。

本次国庆中秋护航行动深化服务内涵，展现平安产险江西分公司“金融为民”的责任担当。未来，平安产险江西分公司将持续完善“节假日护航长效机制”，打造覆盖更广、响应更快、体验更优的保险服务生态，为人民群众假期安全出行保驾护航。

分享文章到: