农行高安市支行：心系特殊群体送暖意，担当行动守护家园幸福
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近日，农行高安汽运城支行遇见一位客户求助，急需打印家中生病老人的社保卡流水交至社保局，但老人社保卡密码被锁定，而其因身体问题无法来网点。网点大堂经理详细了解情况后告知客户，网点可为其提供上门服务，现场为老人办理重置密码业务，同时老人可签署授权书指定代理人到网点打印流水。经与客户沟通一致后，该行安排两位客户经理携带自助设备与授权书跟随客户前往其家中提供上门服务。在整个网点的快速响应下，成功解决客户问题，客户对网点工作人员的服务表示赞赏与满意。
据悉，农行高安市支行一直秉承着“金融服务无死角”的理念，在确保业务合规的同时，为特殊群体客户开通绿色通道和提供双人上门服务，积极高效响应特殊群体客户需求，做到“服务有温度、有速度、有态度”，努力提升客户体验，更好地实现“金融为民”目标。（陈奕如）
