农行吉安新干县支行成功拦截电信诈骗 守护客户资金安全
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近日，农行吉安新干县支行营业部成功拦截一起电信网络诈骗，避免客户黄女士损失6.5万元，用专业行动守护了群众“钱袋子”。
当天下午，黄女士急匆匆来到营业部，要求办理6.5万元现金取款业务。该行工作人员在为黄女士办理业务时，发现黄女士神情紧张，言语前后矛盾，并且在办理业务时还在接听电话，似乎在接受远程指挥。结合近期支行重点培训的涉诈账户特征和常见诈骗手法，工作人员立刻意识到黄女士可能遭遇电信诈骗。工作人员一边迅速向内勤行长汇报，并与警方取得联系。
新干县反诈中心民警接到线索后，立即启动快速处置机制，联系黄女士核实情况。起初，黄女士对“被骗”半信半疑，坚称“是客服让我取现退款”。经民警和银行工作人员耐心劝说，她终于意识到陷入“冒充客服”诈骗陷阱——当天，她接到自称“网购平台客服”的电话，对方以“订单存在问题，需先转保证金才能退款”为由，一步步诱导她到银行取现转账。
确认黄女士安全后，民警指导该行停止办理取现业务，并协助其修改银行卡密码，成功拦截6.5万元被骗资金。事后，新干县反诈中心向该营业网点发来表扬信，对该行工作人员的专业素养和警银联动的高效机制给予高度肯定。
据了解，此次成功拦截，离不开新干农行长期以来对员工反诈培训的重视。该行定期组织员工学习涉诈账户特征、常见诈骗手法及处置流程，提升反诈识骗能力；同时，严格落实账户风险防控要求，加强柜面风险监测和异常交易排查，确保及时发现可疑情况。此外，高效的警银协作机制也发挥了关键作用，通过警银联络群实现信息快速传递，为拦截诈骗资金赢得宝贵时间。
农行吉安新干县支行相关负责人表示，将继续坚守“金融为民”初心，持续加强员工反诈培训和柜面风险防控，与警方深化协作，共同筑牢守护人民群众“钱袋子”的安全防线，为维护金融秩序和社会稳定贡献农行力量。（曾小琼、关欣馨）
