景德镇建行瓷都支行暖心服务迎新生 金融护航助启航
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金秋送爽，丹桂飘香，又是一年开学季。随着各大高校陆续迎来新生报到，各支行也迎来了大学生办卡的高峰期。为切实服务好这一特殊群体，保障新生顺利开启独立生活，瓷都支行精心部署、优化流程，组织三名大堂工作人员分工协作，以高效、贴心、专业的服务，为大学新生提供“一站式”金融服务，赢得广大学生与家长的一致好评。
针对新生普遍缺乏办卡经验、对银行流程不熟悉等特点，瓷都支行给各台智慧柜员机卡箱“充电”方便智慧柜员机能够同时服务客户，缩短办卡时间。新生仅需携带录取通知书及本人有效身份证件，即可快速办理银行卡开立业务，极大提升了办理效率，有效缓解了大堂排队压力。
为提升服务质效，工作人员积极引导新生提前通过银行APP完善个人信息。在等待办理期间，大堂人员主动上前，耐心指导新生完成信息预填，并借此契机开展“微课堂”服务，简明扼要地介绍手机银行的基本功能，如账户查询、转账汇款、明细查询、生活缴费等操作流程，帮助新生快速熟悉线上金融服务。
然而，瓷都支行的服务并未止步于“办卡”。考虑到许多新生是首次远离家乡、独立管理个人财务，面对复杂的网络环境和层出不穷的诈骗手段，金融安全意识相对薄弱，支行将“金融知识普及”作为服务的重要一环。在银行卡激活环节，工作人员以真实案例为切入点，深入浅出地讲解“冒充客服退款”“虚假兼职刷单”“校园贷陷阱”等常见电信网络诈骗手段，提醒新生保护好个人信息，不轻信陌生来电，不随意点击不明链接，树立正确的消费观和理财观。
一张银行卡，承载的不仅是资金往来，更是一份责任与守护。瓷都支行用专业与温情，为初入大学的学子们上好“金融第一课”，不仅提升了服务体验，更筑牢了校园金融安全防线。未来，瓷都支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，为更多年轻群体提供有温度、有深度的金融服务，助力他们安心求学、稳健启航。
撰稿人：李庆峰
