新浪江西 资讯

建行航空城支行助力寻回走失老人

新浪江西

关注

确定不再关注此人吗

近日,一位中年客户匆忙走进建行航空城支行的营业大厅,眉宇间充满了焦虑。他快步走向柜台,语气急促地说道:“我母亲快七十了,早上说去隔壁办事,到现在还没回来。这是她的照片,请问能不能帮忙调一下监控,看看她往哪个方向走了?”

大堂经理一边安抚客户,一边迅速将情况上报。没有丝毫犹豫,网点立即启动客户紧急援助预案。“马上调阅监控,全力协助寻人!”运营主管倪嘉立即带领两名员工赶赴监控室。时间一分一秒过去,每个人的心都悬着——他们清楚,对走失的老人来说,每一秒都至关重要。

大家紧盯屏幕,仔细回放网点周边多个摄像头的录像,屏息凝神地寻找老人的踪迹。经过十多分钟紧张的搜寻,画面中终于出现一位拄着拐杖的白发老人,正沿着支行门口的人行道缓缓前行。“就是这个方向!”大家几乎异口同声地喊出来。

“太感谢了!有这个信息就好找了!”客户得到准确方向后,立刻联系家人循线寻找。果然,一小时之后好消息传来:老人在离网点不远的一处小区休息区被找到,身体安然无恙。客户事后激动地表示:“建行员工的专业和热心,为我们争取了最宝贵的寻找时间。你们不仅守护客户的财富,更守护了很多家庭的幸福与平安。”

这次成功的援助,充分体现了建行高效的应急机制和员工强烈的社会责任感。从快速响应到精准定位,每一个环节都践行着“客户至上”的服务理念。网点行长马康表示:“我们不仅要提供专业的金融服务,更要做一家有温度的银行。只要客户需要帮助,我们定当竭尽全力。”(张宏伟)

分享文章到:

相关新闻

推荐阅读

加载中...