虫蛀现金难倒七旬翁，农行吉安安福支行三小时“修复”解民忧
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近日，一位七旬老人焦急地走进农行吉安安福支行营业大厅，手中紧握着一叠被虫蛀得残缺不全的现金，部分纸币甚至只剩下半张。据了解，这是老人在家中存放的备用金，看着辛苦攒下的欠款受损，老人手足无措，想起此前农行工作人员上门换社保卡时，曾主动告知“银行可兑换残损人民币”，便抱着希望匆匆赶来求助。
了解情况后，农行吉安安福支行迅速开辟绿色通道，安排多名业务熟练的工作人员专门处理这一棘手难题。由于现金破损严重，为避免进一步损坏，工作人员们小心翼翼地将一张张被虫蛀咬的纸币展开、铺平，使用镊子、小刷子等工具，仔细清理上面的污渍和碎屑，依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》标准，对每一张纸币进行仔细鉴定分类。对于能辨别面额和真伪的部分，工作人员认真拼接、粘贴；难以判断的，则借助专业工具反复查验，确保最大程度挽回损失。从当日上午10点至下午1点，工作人员通过耐心细致地对破损纸币进行逐张分离、比对和整理，最终确认可兑换金额4900元，并协助老人将钱款存入银行账户中。看着账户中的余额，老人激动地握住工作人员的手连声道谢：“没想到你们这么负责，连饭都顾不上吃，真是太负责了，谢谢你们！”
一直以来，农行吉安安福支行始终以“客户至上”为核心，将“金融为民”的初心融入日常服务。此次为老人处理虫蛀现金，不仅用专业操作解决了燃眉之急，更以延时服务的温情，让金融业务有了温度。网点工作人员用实际行动诠释了农行的服务担当，让“为民办实事”的理念在细微处落地生根。（吴婷）
