跨越语言壁垒 建行景德镇市分行暖心服务获外籍友人点赞
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8月20日上午，中国建设银行景德镇市分行珠山支行内上演了一幕暖心场景——工作人员用专业服务打破语言障碍，为一对荷兰母子解决了燃眉之急，让外籍友人深切感受到了中国服务的温度。
当日，珠山支行主管刘晓锦在大厅巡视时，注意到一对外国母子面露焦急。上前询问后发现，两人来自荷兰，因语言不通，始终无法清晰表达需求。了解情况后，刘晓锦立即找来网点“英语达人”张小娥。作为拥有英语专业八级水平且兼修法语的业务骨干，张小娥迅速用流利的英语与对方沟通，耐心倾听中弄清了事情原委：原来这对母子来景德镇旅游，随身携带的现金已用完，急需兑换人民币。因语言隔阂不知如何办理，看到街边的建行网点后，便抱着尝试的心态进来求助。
在张小娥的全程协助下，兑换业务很快办理完毕。荷兰母亲握着工作人员的手连连称赞：“中国真是一个充满爱的国家，建行的服务专业又温暖，我喜欢这里，也喜欢你们！”
此次暖心服务，是建设银行景德镇市分行提升外籍来华人员支付服务水平的一个缩影。未来，该行将持续优化服务举措，以更专业的技能、更贴心的行动，让每一位外籍友人在享受金融服务的过程中，既感受到建行的专业温度，更体会到中国的热情与友善。
