农行南昌县支行：上门服务暖人心，养老保障“零距离”
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“真是太方便了！不用跑银行，在家门口就换好了新社保卡，你们想得太周到了！”广福镇吴石村徐大爷拿着刚激活的新社保卡，对驻村服务的农行工作人员连连道谢。连日来，农行南昌县支行组织“流动服务小队”，深入乡镇社区为老年人办理社保卡到期换卡业务，用贴心服务打通养老金融服务的“最后一公里”。
随着社保卡功能日益完善，它已成为老年人领取养老金、就医结算的重要凭证。近期，南昌县部分老年人的社保卡陆续到期，不少老人因行动不便、不熟悉线上操作，面临换卡难题。了解到这一情况后，农行南昌县支行迅速行动，组建专项服务团队，主动对接乡镇、社区，推出“上门换卡、就近换卡”服务。
该行提前与各村委会、街道办沟通，通过短信、电话、公告等方式告知老人们换卡所需材料。工作人员携带便携式制卡设备，深入乡镇、社区，就地搭起简易工作台，全程协助老人填写表格、采集信息、核对身份，快速为其办理新卡制作与激活。针对视力模糊、听力不佳的老人，工作人员耐心讲解新卡功能和使用方法，确保老人用得放心。
“以前办业务要花半个小时去镇上，现在在家门口就办好了，农行的服务真暖心。”幽兰镇的李奶奶笑着说。今年以来，农行南昌县支行已深入20余个乡镇、社区，为7000余名老年人办理了社保卡到期换卡业务，用实际行动解决了老年人的急难愁盼问题。
下一步，农行南昌县支行将持续聚焦老年群体金融需求，扩大上门服务覆盖面，优化养老金融服务流程，让更多老年人享受到便捷、贴心的金融服务，用专业与温度守护“夕阳红”。（钟雅慧）
