农行井冈山会师支行上门服务 为行动不便老人激活社保卡
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近日，农行井冈山会师支行为一名行动不便的老年客户提供上门服务，现场完成社保卡激活，解决其取款难题。
7月22日，客户周女士与其子来到农行井冈山会师支行求助，称其老伴因脑出血长期卧床，社保卡未激活导致养老金无法支取。大堂经理了解情况后，立即启动“特殊客户上门服务”预案，安排工作人员上门为其办理业务。当日，两名该行客户经理携带移动设备前往周女士家中，在病床前为其老伴办妥社保卡激活业务。
“这么热的天，辛苦你们上门帮忙！”业务办理完成后，周女士连声道谢，对银行服务表示认可。
据悉，近年来农行井冈山市支行持续优化适老化金融服务，针对高龄、病患等特殊群体需求，制定上门服务标准化流程。该行负责人表示，未来将进一步延伸服务场景，通过“有速度、有温度”的举措，提升老年客群金融服务的可得性与便利性。（洪咏嘉、尹成琴）
