农行南昌安义县支行：农情守护战高温 上门服务沁人心
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“太感谢了，这么热的天还跑一趟，帮我办好了手续，你们农行的服务真贴心！”熊女士及其家属对农行南昌安义县支行主动上门服务的暖心之举连连道谢。
近日，农行南昌安义县支行接到一个紧急求助电话，家住安义县长均乡的熊女士突发重病，急需支取定期存单缴纳医药费，但由于遗忘存单密码且行动不便，本人无法亲自到网点办理业务。一筹莫展之际，熊女士找到了该行进村下乡时分发的印有网点主任联系方式的惠农政策宣传折页，拨打电话寻求帮助。该行了解到客户情况后，立即启动特殊客群“绿色通道”服务预案，第一时间安排双人上门服务。
在客户家中，该行工作人员耐心指导熊女士及其家属填写授权文件，并仔细核对信息。在手续齐备后，网点也为其开立爱心窗口，熊女士家属当天便顺利完成了存单支取。该行高效便捷的服务切实解决了熊女士的燃眉之急，用实际行动为其撑起了生命“保护伞”。
该行负责人表示，农行南昌安义县支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，践行“金融为民”初心，聚焦特殊客群金融需求，优化服务流程，创新服务形式，延伸服务触角，用实际行动传递农行温度，让客户享受到农行的贴心服务。（吴霜、黄芳）
