建行赣州市分行：做深做精养老金融大文章
新浪江西
关注
近日，建行赣州市分行“社保服务合作网点”在兴商支行落地见效。作为全省社银合作试点机构及中心城区首家社银合作先行示范点，此次落地标志着社保服务与金融服务深度融合迈出关键一步。这背后，是建行赣州市分行对老年群体服务需求的精准把握与积极响应。
走进兴商支行，温馨的环境与贴心的服务让人倍感温暖。“环境好，服务更贴心，一进门就有专人接待。”正在办理业务的张奶奶对这里的服务连连称赞。作为建总行养老金融特色网点，支行以创新适老化服务为抓手，打破社保与金融账户操作壁垒，全力提升养老金融服务质效。
在服务场景打造上，支行尽显人文关怀。该行老年客户占比达40%，通过整合人社业务与银行服务，将28项银行社保可办事项，如社保卡申领、补换、养老资格认证、待遇证明打印等，嵌入至银行服务流程，打造社银“一站式”服务专区。如此一来，老年客户无需在社保与银行间奔波，真正实现“少跑腿、就近办”。
同时，支行与社保中心、街道社区携手，用老年客户易于理解接受的方式，常态化开展金融知识普及、养老财富规划等适老化特色活动，为老年群体的幸福生活保驾护航，构建以网点为核心、辐射周边1.5公里的“15分钟社保便民服务圈”。在水南街道社区，客户经理耐心为老年客户解读社保卡政策，现场指导他们在支付宝、微信小程序等平台自助申领电子社保卡，让老年客户也能享受数字金融带来的便利与安全，不少老年朋友感慨“也变时髦了”。
兴商支行的实践，是建行赣州市分行深耕养老金融领域的一个缩影。下一步，分行将持续拓宽养老金融服务覆盖范围，深挖服务内涵，传递暖心温度，以实际行动践行金融为民初心，全力以赴书写好养老金融这篇关乎民生福祉的大文章。（王雨婷）
