千里传谢意！建行萍乡芦溪支行成功拦截2万元涉诈资金，守护群众 “钱袋子”

7 月3日，一份承载着特殊情谊的邮递跨越山海，从海滨城市大连抵达萍乡市芦溪县。建行萍乡芦溪支行的工作人员收到了一面写着 “心系客户利益、做事认真负责”的锦旗，以及一封情真意切的手写感谢信。这背后，是一场惊心动魄的涉诈资金拦截战，更是一次为客户牢牢守住“钱袋子”的硬核反诈行动。

时间回溯到 6 月 19 日，一位外地货拉拉司机神态自若地走进芦溪支行营业大厅，径直走向柜台，要求取出刚转入的2万元。“您取这笔钱具体是做什么用？对方您认识吗？是否清楚资金来源？” 面对柜员“三必问”的审慎核实，客户称这笔资金是货主委托其代付的货款。然而，柜员却敏锐地察觉到了多个危险信号：资金快进快出，取款逻辑不合常理，转账方信息不明。种种风险叠加，进一步加深了柜员的怀疑。柜员当机立断，立即将情况报告给当班营运副行长。

营运副行长在接到报告后，迅速启动反诈应急预案。一方面，向客户深入讲解当前高发的电信诈骗手法，一针见血地揭示其可能正被不法分子当作赃款取现的 “工具人”，另一方面，持续耐心劝导客户，告知其参与电信诈骗相关活动将面临的法律严惩。在工作人员苦口婆心的不断劝说下，客户的态度逐渐转变，最终主动配合前往当地反诈中心进行核查。

次日，一个关键消息传来—国家反诈中心下发涉诈线索：该客户账户已被标记为涉案账户，涉及外地一起正在侦查的电信网络诈骗案件！而该客户拟取现的2万元，正是大连韩女士刚被骗入其账户的赃款。在银行工作人员与民警的合力劝导以及确凿证据面前，该客户终于幡然醒悟，意识到自己险些成为诈骗分子的“帮凶”，差点踏上违法犯罪的道路。

最终，这笔 2 万元的涉诈资金被成功拦截在建行柜台前，大连韩女士的经济损失得以避免。韩女士在向警方了解事件的来龙去脉后，对芦溪支行工作人员的专业素养和工作责任感赞不绝口。“作为一名外地人，遭遇电信诈骗时的无助与绝望让我倍感孤独，从你们争分夺秒联系警方的专业，到全程跟进案件的负责，每一个细节都让我深深感受到贵行‘急客户之所急，想客户之所想’的服务理念。这份跨越地域的善念，不仅挽回了我的经济损失，更让我重拾对社会的信任……” 韩女士在亲笔信中如此深情地写道。为了表达由衷的感激，她特意定制了锦旗，连同这封手写的感谢信，于 7 月 3 日一同寄达芦溪支行。