平安产险江西分公司举办“监管合规强化 消保防线筑牢”消保专项培训
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为深入贯彻落实国家金融监督管理总局“金融为民”的监管理念，全面践行《金融机构合规管理办法》工作要求，平安产险江西分公司于7月15日组织举办“高管一堂课——监管合规强化”专项培训。公司党委书记、总经理郝瑞林同志亲自主讲，以“监管合规强化 消保防线筑牢”为主题，通过“现场面授+知鸟APP远程直播”双轨模式，带领公司全员进一步深入理解贯彻“大消保”的工作战略部署，守牢合规底线，保障公司高质量发展，保障好消费者合法权益。
本次培训中重点介绍国家金融监督管理总局对消保工作的持续强化导向及集团、产险总部对消费者权益保护工作的重视程度，公司将消保工作及投诉一票否决制全面纳入全员考核体系，压实主体责任。着重介绍了江西分公司成立的以一把手为领导的消保事务工作委员会架构，包含分公司总经理室、消保部、人事行政部、法律合规部、各产品部门及各销售渠道部门等，根据各部门所在小组分工，明确各部门工作职责。
培训中重申各部门要统筹及管理好产品及服务的各个环节的工作要求，落实消费者权益保护工作要求。各单位要配合构建好全流程消保审查闭环，覆盖公司经营全流程，包括产品设计、营销宣传、销售行为、理赔服务、信息披露等环节，打造从“一把手”到基层员工的合规责任体系，全员参与，形成消保合规文化，建立长效机制。
培训通过剖析全国各金融监管局处罚案例，警示全员做好自身经营合规规范及自查整改工作，建立“预防-监测-处置-整改”的全周期投诉管理体系，对高发投诉场景实行“溯源治理、靶向施策”，坚决源头杜绝侵害金融消费者合法权益的行为，落实全员消保职责，切实保护好、维护好、捍卫好广大金融消费者的合法权益。
郝瑞林同志在培训中指出，消保合规工作是全面的、全员的、长期的、持续的，我们必须以更高的标准、更严的要求，推动公司全流程消保合规管理水平再上新台阶，紧跟监管导向及总部工作要求，不断强化制度建设，优化管理机制。各条线、各部门、各机构要深入贯彻落实监管部门及产险总部关于全面构建“大消保”工作格局的战略部署，切实强化消保合规意识，筑牢消保合规底线，100%覆盖公司经营的全流程，在售前、售中、售后各环节将消保合规意识内化于心、外化于行，共同筑牢公司高质量发展的生命线，提升全员的消保合规能力及水平。
此次培训覆盖全省超千名员工，线上线下互动及点赞量超1万次，员工参训率及考试通过率均达成100%，培训效果显著。下一步，平安产险江西分公司将持续围绕消费者需求，做好消费者权益保护工作，坚持目标导向，深入做好金融“五篇大文章”，为构建更加和谐、安全、稳定的金融环境贡献平安力量。
