建行抚州赣东支行暖心服务，获得客户点赞
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近日，一位客户在中国建设银行抚州赣东支行办理业务时，突发低血糖症状，身体虚弱几乎晕倒，我行工作人员迅速反应，及时提供救助，用实际行动诠释了金融服务的温度。
当日上午10点，客户在大厅内办理业务，突然身体不适，面色苍白、浑身发抖，站立不稳。大堂工作人员黄辉华发现异常后，立即上前询问情况。经了解，刘女士因早晨空腹赶路办理业务，突感头晕乏力，初步判断为低血糖发作。见此情形，大堂经理迅速启动应急流程：一方面安排同事搀扶客户，让客户在座位上休息，保持空气流通；另一方面，立即从便民箱中取出果糖、热水，并协助客户服用。约8分钟后，刘女士症状逐渐缓解，精神状态好转。期间，工作人员持续关注其身体状况，并贴心准备了坚果等食品。
“当时真的感觉快撑不住了，幸亏银行工作人员反应快，太感谢了，为你们点赞！”刘女士事后感动地说。她表示，银行不仅高效办理了业务，更在关键时刻伸出援手，让她真切感受到了“以客户为中心”的服务理念。赣东支行负责人介绍，网点日常配备急救箱、便民药箱等物资，并定期组织员工进行急救知识培训，确保面对突发情况时能够及时处置。此次救助事件，正是中国建设银行社会责任、提升服务质效的一个缩影。近年来，建行持续优化服务细节，建立劳动者港湾，不断提升客户体验，赢得了社会各界的广泛认可。
此次暖心救助不仅为客户解决了燃眉之急，更传递了建行社会责任与人文关怀。在数字化服务日益普及的今天，建行用实际行动证明，有速度的业务办理与有温度的服务关怀，始终是金融行业不可或缺的“双引擎”。（赣东支行 朱娟）
