病房里“张富清金融服务队”

“建行银行的服务真是太贴心了”。病人张先生的家人紧紧握住刘美行长的手，眼里充满了感激，并对在场的“张富清金融服务队”成员竖起来大拇指。在城市的喧嚣背后，建行南昌分行张富清金融服务队，带着建设银行的温情与使命，穿梭于城市的大街小巷之间，上门帮助各种有金融需求的特殊人群，用实际行动践行着张富清精神。

　　术后身边的“红色守护”：金融服务队直达一线

网点窗外暴雨如注。刘美行长刚结束上午的工作，正准备稍作休息，手机突然急促地响了起来。电话那头传来一个焦急的声音：“您好，我们是南昌大学附属眼科医院，这儿有位患者急需办理社保卡激活，但他刚做完手术，后续治疗报销等着用，你们能帮忙想想办法吗？”

刘美行长心中一紧，她深知社保卡对患者的重要性，尤其对于这位刚做完手术急需治疗费用报销的患者来说，一刻都容不得耽误。她立刻坚定地回复：“您放心，我们马上安排上门服务！”

挂断电话后，刘美行长立马抓起雨衣向网点员工说道：“张富清金融服务队集合。”她迅速召集了服务队里细心周到的队员小周和技术娴熟的小龙，简要说明了客户情况，三人立刻行动起来，检查移动设备和相关资料，脚步匆匆赶往医院。

眼科医院距网点虽然只有一公里的距离，但一路上风雨交加，张富清金融服务队成员身穿雨衣雨鞋步履维艰向医院进发。比起环境的恶劣，刘美行长更担心患者身体状况不好，沟通会有困难；担心医院环境复杂，设备操作会受影响。但一想到患者焦急等待的神情，她又暗暗给自己打气，一定要把业务顺利办好。

指尖上的“零跑动”服务：移动终端适配术后特色需求

病房里弥漫着消毒水的味道，患者张先生面色苍白地躺在病床上，旁边是满脸愁容的妻子。看到工作人员进来，张先生妻子眼中闪过一丝希望，赶紧起身迎上来：“太感谢你们了，这么大的雨还专门跑一趟。”

刘美行长微笑着走上前，轻声说道：“张先生，我们是建设银行‘张富清金融服务队’的，来帮您激活社保卡。”张先生微微点头，声音微弱但充满感激：“麻烦你们了”。小周迅速拿出移动设备，准备开始办理业务。然而，刚一开始就遇到了难题。病房里的光线比较暗，设备的人脸识别功能受到了影响。张先生有些着急，他的妻子也在一旁干着急。刘行长见状，赶紧安慰道：“您别着急，我们再想想办法。”她和小周一起，小心翼翼地调整设备的位置，调整病房的光线。

社保卡终于激活成功，张先生妻子激动得紧紧握住刘行长的手说：“建设银行的服务真是太贴心了，你们这支张富清金融服务队所展现的就是新时代的雷锋精神。”刘美行长笑着说：“为群众办实事、解难题是我们分内之事。以后如有什么金融方面的问题，随时联系我们。”

传承老英雄精神：在特殊场景中践行金融为民初心

离开病房后，大家并没有因为这次服务的结束而放松。每个人深知，这只是他们践行张富清精神众多工作中的一件小事。张富清老英雄深藏功名、默默奉献，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。而他们作为新时代的建行人，也要像张富清老英雄一样，在平凡的岗位上，用自己的专业知识和热情服务，为客户解决实际问题。

建行南昌分行“张富清金融服务队”继续奔波于各个社区、企业、医院……。他们为腿脚不便无法前往银行的特殊人群办理挂失补卡业务，为需要紧急支付医疗费用的家庭提供快速转账服务，为不熟悉电子支付的老人讲解手机银行的使用方法。每一次服务，都是他们对张富清精神的传承和践行。

他们就像一束温暖的光，照亮了特殊人群心中那片渴望被看见、被尊重的角落。学习张富清精神，不在于口号喊得有多响亮，而在于能否在平凡的岗位上，用心去服务每一位客户，用爱去传递温暖。（周逸 蒋亚华）

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