惠民更便民江西移动AI选号服务焕新升级

“这次来营业厅，发现可以AI智能选号，轻轻松松便挑选到了自己喜欢的个性号码，真是太惊喜了！”营业厅内，办理业务的李女士很满意，称赞这项新业务惠民更便民。

为响应国家“人工智能+”战略部署，深入贯彻集团数智化转型要求，江西移动积极探索人工智能与市场营销服务的深度融合，依托能力中台的聚智智能体开发与应用平台能力，创新打造“AI智能选号”应用，推动市场营销服务向智能化、精准化、场景化方向升级。该应用深度融合AI技术与用户偏好分析，实现号码智能化推荐，推动营销服务体验显著提高，为数字化转型提供新范式。

“传统选号方式长期依赖人工推荐，存在流程冗长、匹配精度低等问题，难以满足用户对个性化服务的需求升级。”江西移动负责人表示。为此，他们集思广益，创新构建了一套智能化、精准化、场景化的AI智能选号应用。该应用以用户需求为导向，支持自然语言交互，用户仅需输入简单需求，AI即可精准识别意图，结合号码资源库与算法模型，实时生成高匹配度推荐方案，实现“需求即响应”的智能化营销服务体验。

无论是“爱情号”“事业号”“幸运号”，还是“配对号”，用户总能找到符合自己心意的号码。目前，AI智能选号应用已全面接入江西移动营业厅CRM系统。通过统一的智能推荐引擎，系统快速从海量号码库中精准匹配最优选择，实现选号效率与用户满意度双提升。

当前，AI浪潮正以前所未有的速度、广度和深度改变生产生活方式。江西移动AI智能选号应用的成功实践，也标志着公司在能力中台战略支撑下的数智化转型取得突破性进展。通过深度整合集团共性能力，成功实现业务快速创新与复用。这一实践不仅显著提升了前端营销服务的智能化水平，更构建了“能力沉淀-场景孵化-规模推广”的闭环范式，为后续AI客服、智能营销等更多场景应用奠定了坚实基础。

紧跟时代脚步，江西移动将持续深化能力中台的应用价值，探索更多AI+业务场景的融合可能，逐步扩展网格通号卡营销服务新场景，并探索尝试引入语音交互、跨平台联动等功能，进一步丰富用户体验。同时，也将积极总结经验，形成可复制、可推广的AI应用标杆，加速全集团数智化转型。