建设银行永新湘赣支行助客户追回千元保险扣款
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（通讯员 兰晓敏）近日，建设银行永新湘赣支行工作人员凭借专业与耐心，成功帮助55岁的彭女士追回被第三方平台误扣的1000余元保险费用，赢得客户赞誉。
据了解，彭女士在查看银行卡流水时发现账户被多个第三方平台扣款，金额累计达到1000余元，经核实为第三方平台自动续费的保险费用。由于不熟悉线上操作流程，彭女士多次尝试联系平台未果，遂向建行求助。该支行工作人员了解情况后，主动协助彭女士梳理扣款记录，并与平台方反复沟通，最终彭女士的保险扣款全部追回。
“多亏建行员工的负责和热心，不然这笔钱可能就找不回来了！真的很感谢你们！”彭女士感激地说。建设银行湘赣支行表示，将持续关注老年客户等群体的金融需求，提供更贴心的服务保障。
此次事件不仅体现了建行“以客户为中心”的服务理念，也提醒公众定期检查账户变动，妥善管理自动扣款协议，不要点击陌生链接，维护自身权益。
