建行宜春丰城支行：上门服务暖人心 解决老人燃眉之急
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“叮铃铃 ——”近日，建行宜春丰城支行服务热线急促响起。电话那头，家属焦急万分，家中老人因病卧床，无法前往网点办理社保卡业务，而这张社保卡是解决老人生活各项保障的关键，业务办理迫在眉睫。
民生无小事，枝叶总关情。得知这一特殊情况后，建行宜春丰城支行张富清金融服务队迅速响应，携带移动设备，奔赴老人家中，用实际行动践行 “金融为民” 的初心。
抵达老人住所后，在征得老人和家属同意后，工作人员有条不紊地开展业务办理。面对老人及家属对业务流程的疑惑，工作人员通过通俗易懂的语言，逐项解释，确保老人在意识清醒、充分知情的情况下，自愿配合完成业务。当所有业务流程顺利完成，老人紧紧拉着工作人员的手，眼眶湿润，声音哽咽：“太感谢你们了，我这腿脚不利索，建行的服务真是送到心坎里了！” 家属也对工作人员竖起大拇指，连连称赞专业与负责，感激之情溢于言表。
近年来，建行宜春丰城支行始终将 “以客户为中心” 的服务理念深植于心、外化于行，依托张富清金融服务队，践行社会责任、传递金融温度。未来，该行将继续秉持初心，以更优质、更贴心的服务，为群众办实事、解难题，擦亮金融服务的温暖底色。
供稿人：熊路
