让“老外”不见外——农行抚州南城建昌支行为外籍人士提供贴心金融服务
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“有朋自远方来，不亦乐乎。”随着全面对外开放格局的展开，越来越多的外籍人士来华交流、工作、生活。近日，农行抚州南城建昌支行为一名外籍人士成功激活社保卡，及时解决了外籍客户的金融需求。
“你好，我想查下社保卡里有没有钱？”外籍客户在农行抚州南城建昌支行网点大堂寻求帮助。网点客服经理李晟在接过客户的社保卡后，发现卡面的社会保障号码并不是中国公民的18位身份证号时，便仔细询问客户：“请问您是外国人吗？有相关身份证件吗？是在这边工作吗？”在对客户进行初步了解后，客户表示只有护照，没有中国居民身份证，也没有外国人永久居留证，与本地中国公民成婚已经7年，目前是家庭主妇，暂时没有工作。
客户着急地询问：“可以办理吗？是不是很麻烦？”李晟赶忙安慰客户道：“您别着急，不麻烦，现在就为您办理。”在发现客户不能像一般客户常规办理业务之后，他积极与上级行进行沟通，在程序合规的基础上为客户激活社保卡并查询了卡内余额。“太感谢你了，我没有身份证，平时去哪里办业务都好麻烦，你这里办得又快又好。”客户感激地说。
据悉，一直以来，农行抚州南城县支行坚决贯彻落实国务院关于进一步优化支付服务提升支付便利性的要求，在业务流程上加强对员工的涉外业务操作培训，在客户沟通上做到设身处地为外籍人士着想，架起心与心沟通的桥梁，以高效便捷的业务和将心比心的沟通，为外籍来华人员提供专业和暖心的金融服务。（黄咏怀）
