暖心服务送到病床前——建行德兴支行启动“心连心·医疗金融关爱行动”

“没想到躺在病床上就能激活社保卡，真是太感谢你们了！”5月9日，在德兴安定医院亲属接待室，杨女士握着建行工作人员的手连声道谢。近日，建行德兴支行启动“心连心·医疗金融关爱行动”，为特殊患者群体提供上门金融服务，用“零距离”服务架起金融连心桥。

精准对接需求，把服务送进病房。针对长期住院患者、重症患者及老年群体办理金融业务不便的难题，建行德兴支行精准对接客户，优先处理特殊群体服务工单、优先配置适老服务资源。服务涵盖社保卡激活、密码重置，修改手机号码等12项高频业务，特别配备便携式智能终端、大字版操作指南，让金融服务突破空间限制。这些带着温度的服务创新，让很多行动不便的患者在病床上解了燃眉之急。“金融服务不应局限在网点里，我们要让更多特殊群体感受到金融服务的温度”。在这充满温情的服务升级中，建行德兴支行用实际行动诠释了”金融为民“的初心。（潘怡芸）