深耕银发经济 暖心服务点亮夕阳红
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为优化老年群体服务，农行南昌东湖支行积极践行金融机构社会责任，于近日配合东湖区政府走进南昌八一公园开展南昌市银发经济集市“进公园”活动，将金融服务触角延伸至群众生活场景，切实解决老年客户金融需求。
活动现场，农行南昌东湖支行设立服务专区，组建专业服务团队，携带便携式智能终端设备，为老年群体提供二代社保卡升级三代卡的“一站式”现场服务。工作人员以耐心细致的服务态度，全程协助老年客户完成资料审核、信息录入、卡片激活等流程，并通过通俗易懂的语言讲解三代社保卡在身份凭证、就医结算、交通出行等方面的新增功能，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，顺利完成社保卡升级及医保社保电子凭证激活。
同时，该行还围绕电信诈骗、非法集资等老年群体高频遭遇的金融风险点，开展金融知识宣传。通过真实案例解析、发放图文并茂的宣传手册、现场答疑等形式，普及个人信息保护、金融产品识别等实用技巧，切实提升老年客户的风险防范意识和自我保护能力。
此次活动将便捷服务与知识科普相结合，获得现场群众与政府工作人员的一致好评。未来，农行南昌东湖支行将持续深化适老化金融服务创新，以更优质、更贴心的服务举措，为老年客户打造安全、便捷、温暖的金融服务环境，助力构建和谐养老金融生态。（林媛璐 吴娟）
