架起“暖心桥” 畅通“幸福路”——建行江西省分行推进“社银一体化”见实效
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4月10日，在赣工作的外籍人士Gorbatko先生在建行南昌广州西路支行顺利办理并激活社会保障卡，成为该网点首位体验“社银一体化”服务的国际友人。这场跨越语言障碍的经办实践，生动展现了江西深化“放管服”改革、推进政务服务国际化的创新成果。
当日下午，Gorbatko先生携带护照、工作许可证等材料来到建行广州西路支行咨询社保卡办理与激活业务。该行立即启动专项服务机制，安排外语能力突出、业务熟练的工作人员全程对接。
由于是首次为外籍人士办理社保业务，银行工作人员与社保部门密切协作，针对外籍证件识别、信息录入等环节进行系统适配性调试。在信息采集过程中，工作人员借助翻译软件、图片示例和肢体语言，逐一解释填写要求，确保信息准确录入。同时严格按照身份核验、资料审核等规范流程操作，保障业务合规性。
“没想到这么快就能拿到社保卡，工作人员还贴心地为我准备了双语操作指南。”Gorbatko先生手持崭新的社保卡，兴奋地与工作人员合影留念。这张兼具金融功能与民生服务的卡片，将为他缴纳社保、交通出行、日常消费提供全方位便利。
该服务案例是建行江西省分行积极贯彻“放管服”改革要求的生动写照。分行与当地人力资源与社会保障局深度协作，充分发挥银行网点覆盖广泛、服务能力强劲的优势，将社保卡申领、信息变更、权益清单打印等 22 项高频人社业务下沉至银行网点，打造“网点即窗口、服务零距离”的便民服务新格局。
展望未来，建行江西省分行将持续优化服务流程，拓展服务边界，以更贴心的服务、更高效的举措，为广大群众及国际友人提供优质、便捷、温暖的金融服务体验，用实际行动践行“金融为民”的初心使命，为江西政务服务高质量发展注入更多活力。（鄢楠、徐宇凡）
