文旅服务频获点赞 暖心举措绘就假日最美风景线
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五一假期，鹰潭文旅市场繁荣火爆，从景区工作人员到志愿服务者，从节前部署到坚守一线，全市文旅工作者用暖心举措构筑起假日“最美风景线”，赢得游客广泛赞誉。
（龙虎山景区供图）
5月2日下午，来自南昌的游客夏女士游览龙虎山时，装有重要证件的背包遗落在景区观光车上，景区指挥调度中心迅速调度，不到10分钟时间，工作人员就将遗落的背包送到夏女士手中。夏女士对景区急客之所急、高效处理事情的服务精神赞不绝口。这看似普通的寻包事件，正是景区将服务理念融入日常的生动写照，这样的暖心故事也在假期不断上演。
（龙虎山景区供图）
假日期间，鹰潭各景区工作人员和志愿者以行动践行服务承诺，更以关怀化解游客难题。面对假期客流高峰，龙虎山景区在多处核心景点设置志愿服务点，除提供导览咨询外，还配备应急救助等物资。《寻梦龙虎山》实景演出动态增开场次以满足游客观演需求。鹰潭方特和白鹤湖等景区的工作人员也分布在景区重点区域，随时为游客提供帮助。
鹰潭市文广旅局积极行动，扎实推进“全域护航”工作。五一假日前，市文化市场综合行政执法支队对全区文化场所进行了安全隐患专项检查。假日期间，由县级干部带队组成多个检查组，按包片负责、挂点督查形式深入重点景区和文旅场所，对强制消费、欺客宰客等旅游市场乱象进行整治，全方位守护游客的合法权益。市文广旅局相关负责人表示：“我们始终把游客的体验和权益放在首位，未来会持续营造安全有序、服务暖心的旅游环境。”
这个假期，鹰潭以优质的文旅服务诠释了城市的“细节温度”，从一句关怀到一次援手，为游客打造了安心、舒心、暖心的假日之旅，也用实际行动实现了“流量”到“留量”的跨越。
