金融服务送上门惠民助力显担当——建设银行萍乡市分行个贷中心创新服务模式激活消费“一池春水”
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近日，建设银行萍乡市分行个贷中心以创新之举，让金融服务“动”起来，开启“春风惠万家”专项行动，以主动上门、精准对接的服务模式，为民众和企业送去金融“及时雨”，助力消费复苏，展现出金融机构的责任担当。
服务升级：“行商”模式一站式解难题
建设银行萍乡市分行个贷中心实现了从传统“坐商”到积极“行商”的转变。过去，客户需前往网点提交繁杂材料，还要走流程，如今，分行组建多支移动外签服务小组，客户经理仅靠一部手机就能受理业务，后台快速审核实现放款。
在萍乡市某街道办事处，工作人员王先生对此深有体会：“没想到建行还能主动上门为我解决资金难题！不仅节约了我的时间，还省去了很多手续”，王先生仅凭一张身份证，半小时内就完成了30万元建易贷的申请。
外签过程中，工作人员敏锐筛选出有消费升级需求的潜在客户，并联合政府、医院、学校等单位开展“金融服务日”活动。活动现场，客户经理不仅提供专业的贷款咨询、征信解读，还针对不同消费场景，为客户定制“随借随还”“按月付息，到期还本”“等额本息”等多样化还款方式的金融产品，实现“需求发现 - 方案定制 - 现场办理”一站式贴心服务。
惠民助企：精准服务提振消费信心
建设银行萍乡市分行个贷中心深知不同客群需求各异，因此推出差异化服务方案。针对单位员工，开辟绿色通道，仅凭身份证即可办理贷款，并提供极具吸引力的极低利率优惠券，降低融资成本，激发消费活力。
与此同时，结合萍乡市推出的家电下乡、购车置换补贴等活动，个贷中心积极助力消费。这种精准“滴灌”的金融服务，不仅让民众享受实惠，企业获得业务增长，银行也拓展了市场，真正实现了银企民三方共赢的良好局面，有力地提振了市场消费信心。
科技赋能：打造安全便捷金融体验
为确保服务的高效与质量，建设银行萍乡市分行个贷中心构建“移动办公”模式，借助人脸识别、电子签章等先进技术，让客户办理业务更加便捷。后台审批流程的优化，将放款时效压缩至最快半小时，大大提高了服务效率。
在保障效率的同时，个贷中心不忘风险防控。通过建立“双级复核 贷后跟踪”机制，一方面确保业务合规开展，另一方面对资金流向进行严密监测，确保信贷资金切实用于消费领域，为实体经济发展注入实实在在的动力。
从网点等待到主动外签，从被动受理业务到主动出击服务，建设银行萍乡市分行个贷中心正用实际行动书写新时代金融为民的精彩篇章。未来，分行将持续深化个贷金融服务，不仅要成为经济发展的“助推器”，更要当好百姓美好生活的“圆梦人”，让金融服务的阳光照亮更多角落，为消费复苏和经济发展注入源源不断的活力。（李婉晴）
