微笑有服务，打造文明暖心银行——中国建设银行抚州分行营业部开展“十小文明”日常创建活动
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中国建设银行抚州分行营业部坚持贯彻开展“十小文明”创建活动，通过系列活动进一步提高了员工文明素质以及强化了“以客户为中心”服务理念，积极践行社会主义核心价值观，打造金融服务的模范银行，有效促进了各项业务的快速发展。
微笑有服务，打造文明窗口。 早上9点开门营业，大堂经理微笑问候客户并热情引导客户办理相关业务，为客户提供实时、便捷、高效的金融服务，大大减少了客户等待时间；在柜面窗口，工作人员规范服务、待人热情，用专业化技能用心解决客户的困难，确保办事群众拥有良好的办事体验，全心全意为广大客户提供优质高效金融服务。
厅堂分区细化管理，营造温馨氛围。抚州建行营业部对营业大厅实施分区管理，按照客户动线合理布局，设置客户等候区、电子银行区、劳动者港湾、非现金服务区、理财专区等九大功能区域。厅堂内设有智慧柜员机设备、舒适休息区，各类公告和宣传海报全部定位摆放，整齐张贴。针对特殊客群，设立有零钱包、残损币兑换专区和军人、残疾人优先专柜。此外，健康绿植恰到好处地镶嵌在厅堂各个区域。网点时刻保持干净整洁，为客户创造身心愉悦的服务环境。
今后，抚州建行营业部将继续坚持高标准引领导向，做文明规范服务的倡导者和引领者，让精神文明融入到全体建行人的工作与生活中，用实际行动诠释“善建者行”的企业责任和社会担当。（新区支行 谢子辉）
