上门服务“零距离”，民生银行南昌分行助老解忧显真情

随着社会老龄化趋势的加剧，老年群体的金融服务需求日益凸显，为满足他们多样化的需求，针对行动不便的老人，民生银行南昌分行积极响应国家号召，不断做好“养老金融”大文章，通过提供上门服务等方式，助力养老金融服务“零距离”，切实解决老年客户的实际问题，持续打造“悦享身边，民生相伴”的养老金融服务。

近期，在上饶的马奶奶有笔现金需要存入，因年纪偏长且子女都不在身边，担心一人带着现金前往网点不安全，于是联系民生银行上饶分行营业部工作人员寻求帮助。民生银行上饶分行营业部了解详细情况之后，立即前往马奶奶家中，陪同她前往网点办理现金存入业务。业务办理结束后，马奶奶十分真诚的表示感激：“你们就像我的子女一样，钱存在你们银行，我非常的安心和踏实”。后来，马奶奶的子女也特意致电该行工作人员表示感谢，字里行间都表现出对民生银行的信任。

心系客户，才能更好地服务客户。上述马奶奶的情况，只是该行为老年客户提供上门服务的一个缩影。民生银行南昌分行始终秉承“服务大众、情系民生”的企业使命，坚持“以客户为中心”的服务理念，关爱老年群体，从细微之处入手，持续优化服务举措、延伸服务触角、提升服务效能，不断做优做细老年客群的金融服务，以用实际行动打造“有温度的银行”。

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