情系客户，服务大众——中国建设银行抚州市东乡龙山支行上门服务暖人心

在金融服务日益便捷化的今天，中国建设银行抚州市东乡龙山支行始终坚守初心，致力于为每一位客户提供贴心、高效、优质的服务。近日，龙山支行成功为一位特殊客户——帅阿姨提供了上门服务，用实际行动诠释了“客户至上，注重细节”的服务理念，赢得了客户的高度赞誉。

几天前，客户帅阿姨带着老伴的身份证件来到了龙山支行，提出想要为老伴办理业务。然而帅阿姨的老伴目前瘫痪在床，无法亲自到网点。考虑到老人家的身体状况和业务办理需求，龙山支行员工迅速行动起来，他们不仅详细记录了帅阿姨的联系方式和家庭地址，还主动提出尽快派专员上门核实，以确保业务能够顺利办理。

次日上午，龙山支行主管及客户经理便携业务资料赶到帅阿姨家中。在核对了老人的身份信息后，她们耐心地向帅阿姨及其老伴解释了业务办理的相关流程和注意事项，并帮助他们准备好了所需的资料。当天下午，帅阿姨便顺利地在龙山支行完成了老伴的业务办理。业务办理完后，客户帅阿姨激动地说道：“真是太感谢你们了，专门为我们跑一趟，这真是帮了我们大忙了！”，并对龙山支行专业的业务能力表达了高度的赞誉。

这样便捷的上门服务，只是龙山支行日常诸多繁忙业务的一个缩影。在日常的工作中，龙山支行始终关注老年客户和行动不便的特殊客户群体，用实际行动展示建行的优质便民服务。服务到家，让“特殊”客户享受到“特殊”服务，用有温度的金融服务拉近客户同建行心与心的距离。

未来，中国建设银行抚州市东乡龙山支行也将继续秉持着国有大行的责任与担当，情系客户，服务大众，想客户所想，尽自己所能，努力为客户提供更加安全高效便捷的金融服务。