赣州机场：夯实基础保障增添服务新能量，展望三期建设提升服务新高度
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9月10日，赣州市人民政府残联党组书记理事长何清平带队至赣州机场送上一面锦旗，对第五届全国肢残人轮椅马拉松赛的顺利举办赣州机场给予的保障支持予以感谢。
民航特殊旅客服务作为一大亮点，一直在持续优化和升级，在特殊旅客关心关爱、陪同接送等服务中，民航人总是能够设身处地为旅客考虑，实实在在地提供暖心帮助，这也是一直以来特殊旅客群体在航空出行占比不断提高的原因之一。
赣州机场分公司副总经理钟涛代表分公司领导班子表示，机场是重要的公共场所，机场服务质量是行业高质量发展的集中体现。作为中小型的支线机场，目前赣州机场针对特殊旅客的服务还停留在按照《民用机场旅客航站区无障碍设施设备配置技术标准》的要求配置，航空出行无障碍服务仍处在以人工辅助为主的阶段，一定程度上限制了特殊旅客在机场的个性化需求。
随着机场特殊旅客航空出行数量的日益增多，旅客对机场无障碍服务的需求也在日益增长，未来赣州机场三期建设将考虑通过智能无障碍产品与机场应用场景的深度融合，充分从特殊旅客的个性化服务需求出发，着力提高智慧出行覆盖面，努力提升机场无障碍出行服务的人性化、科技化水平，为特殊旅客更提供高效、便利的航空出行服务。
针对提升机场服务质量，就是要坚持人民至上，深挖旅客服务需求，构建完善的服务产品新体系，努力营造机场服务新体验。赣州机场将以此为新起点，在机场三期建设中将特殊旅客服务提升新高度，通过更全面的无障碍设备、更温暖的无障碍陪伴，营造出全社会关爱、全社会尊重的浓厚氛围，让硬件设施与暖心服务同行，为特殊旅客带来更加舒适、温暖、智慧的出行体验，争取在三期项目建设中将特殊旅客服务打造成行业标杆，给民航出行服务增添更多的幸福能量！（江西机场集团：卢霞文稿）
